Qualitätsmanagement (QM) im wissenschaftsunterstützenden Bereich
Das Qualitätsmanagement System der RPTU beruht auf den Vorgaben des Hochschulgesetz (vgl. HochSchG). „Qualitätsmanagement umfasst alle für die strategische Ausrichtung einer Organisation wesentlichen Handlungsfelder."
(Quelle: https://www.verwaltung-innovativ.de/DE/Steuerung/Qualitaetsmanagement/qualitaetsmanagement_node.html)
Neben dem "Qualitätsmanagement im Bereich Studium und Lehre" sowie dem "Qualitätsmanagement im Bereich Forschung" bildet das "Qualitätsmanagement im wissenschaftsunterstützenden Bereich" die dritte Säule des Qualitätsmanagementsystems der RPTU (vgl. Teil-Grundordnung zum Qualitätsmanagementsystem RPTU).
QM-Stats
260 relevante Prozesse identifiziert
144 von 260 Prozessen dokumentiert
21 von 260 Prozessen im QM-Portal veröffentlicht
7 Prozesseignerschaften vergeben
Stand: 15.05.2024
QM-System
Common Assessment Framework (CAF) ist das gemeinsame Qualitätsbewertungsmodell der öffentlichen Verwaltung Europas (bmi-bund.de). CAF wurde entwickelt, um die Leistungsfähigkeit der öffentlichen Verwaltung zu verbessern und sie zu modernisieren.
QM-Portal
Im QM-Portal (Process Collaboration Hub) sind alle bereits durch den Kanzler freigegebenen Geschäftsprozesse im wissenschaftsunterstützenden Bereich für die jeweiligen Prozesseigner und Führungskräfte der ZV einsehbar. Die Anmeldung erfolgt über den Signavio-Account:
QM-Survey
Der Bereich QM-Survey beschäftigt sich mit der Evaluation von Dienstleistungen des Dezernat 6 Zentrales. Im Folgenden geben wir einen Überblick, welche Befragungen regelmäßig durchgeführt und ausgewertet werden.
QM-Dienstleistungsangebot ...
... für (designierte) Prozesseigner und Führungskräfte der ZV: Prozesswerkstatt, Online-Training (Selbststudium), Seminar/Webinar, Beratungsgespräche, sonstige Infomaterialien
Kontakt
Abteilungsleitung 6.1
Stefan Allmang
KL, Gebäude 10, Raum 118
T +49 (0)631/205-4110
E stefan.allmang[at]rptu.de
Team Qualitätsmanagement
KL, Gebäude 10, Raum 120
Michael Berndt
T +49 (0)631/205-5978
E zqm[at]rptu.de
Rabea Rett
T +49 (0)631/205-5353
E zqm[at]rptu.de